《深圳經濟特區(qū)消費(fèi)者權益保護條例》經深圳市(sh←♠↔>ì)第七屆人(rén)民(mín)代表大(dà)會(huì)常務委員(yuá←←₽n)會(huì)第二十二次會(huì)議(yì)于20γ→σ23年(nián)11月(yuè)29日(rì)通(tōng)過，現(xiàn)予↓​©公布，自(zì)2024年(nián)1月(yuè)1日(rì)起施行(xíng)​≥÷•。

　　深圳市(shì)人(rén)民(mín)代表大(dà)會(huì)常務委員(yuán☆↕$)會(huì)

　　2023年(nián)12月(yuè)1日(rì)

深圳經濟特區(qū)消費(fèi)者權益保<≈σ護條例

（2023年(nián)11月(yuè)29日(rì)深圳市(shì)第七屆'≠€•人(rén)民(mín)代表大(dà)會(huì)常務™$委員(yuán)會(huì)第二十二次會(huì)議(yì)通(tōnα<λg)過）

目    錄

　　第一(yī)章(zhāng)  總則

　　第二章(zhāng)  消費(fèi®≥ ↔)者的(de)權利和(hé)經營者的(de)義務

　　　　第一(yī)節  一(yī)般規定

　　　　第二節  特别規定

　　第三章(zhāng)  保護與救‌↔§濟機(jī)制(zhì)

　　第四章(zhāng)  消費(fèi✘↔λ)環境建設

　　第五章(zhāng)  法律責任

　　第六章(zhāng)  附則

第一(yī)章(zhāng)  總  ©₩ ←  則

　　第一(yī)條  為(wèi)了(le)保護消費(fèi)者的↑$(de)合法權益，維護社會(huì)經濟秩序，促進社會(huì)主義市(shì)場(chǎng)'↑₩ε經濟健康發展，推動粵港澳大(dà)灣區(qū)和(hé)中國(®←guó)特色社會(huì)主義先行(xíng)示範區(qū)建設，根據《中華人(rén)民£↔≤(mín)共和(hé)國(guó)消費(fèi)者權益保護法》和(hé‌∞•✘)有(yǒu)關法律、行(xíng)政法規的(de)基本原則，結合深圳經濟特區(qū)實際，制Ω©‍≥(zhì)定本條例。

　　第二條  在深圳經濟特區(qū)內(nèi)®>φ，消費(fèi)者為(wèi)生(shēng)活消費(fèi)需要(yào)購(gòu)買、±​使用(yòng)商品或者接受服務，其權益受本條例保護；經φ 營者為(wèi)消費(fèi)者提供其生(shēng)産、銷售的(de)商品或者服務，應當φ×>≤遵守本條例規定。

　　第三條  經營者與消費(fèi)者進行(xíng)交易，應當遵循自(zì)願、平等、公平、誠↑÷₽<實信用(yòng)的(de)原則。

　　第四條  市(shì)、區(qū)人(rén)民(mín)政府應當加強 >對(duì)消費(fèi)者權益保護工(gōng)作(zuò)的©γ←≥(de)領導，組織、協調、督促各有(yǒu)關單位做(zuò)好(hǎo)消費(fèi)®↑者權益保護工(gōng)作(zuò)，履€α©行(xíng)保護消費(fèi)者合法權益↓ 的(de)職責。

　　市(shì)場(chǎng)監管、教育、公安、民(₹γ÷∏mín)政、人(rén)力資源保障、規劃和(hé)自(zì)然資< β§源、住房(fáng)建設、交通(tōng)運輸、商務、文(wén)化(huà)廣電(dε>↑®iàn)旅遊體(tǐ)育、衛生(shēng)健康、金(jīn)融監管、稅務、海(hǎi)關αλλ、通(tōng)信管理(lǐ)、郵政管理(lǐ)等有(y©™β♠ǒu)關部門(mén)應當依照(zhào)法律、✘✘法規以及本條例的(de)規定，在各自(zì)職責範圍↓₽£​內(nèi)履行(xíng)保護消費(f♣‍èi)者合法權益的(de)職責。

　　第五條  市(shì)、區(qū)消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)依法行(xí≥☆>₽ng)使《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)消費(fèi)者權益保護法》賦予γ$÷♦消費(fèi)者協會(huì)的(de)職能£×β☆(néng)，對(duì)商品和(hé)服務進行(xíng)社會(huì)監督，保護消費(fσ​èi)者合法權益。

　　依法成立的(de)其他(tā)消費(↑‍fèi)者組織，依照(zhào)法律、法規及其章(zhāng)程的(de)規定，開(kāi₩δ≈✘)展保護消費(fèi)者合法權益的(de)活動。

　　第六條  本市(shì)倡導文(wén)明(míng)、λ✘γ健康、節約資源、保護環境和(hé)反對(duì)浪費(f§☆èi)的(de)消費(fèi)方式。

　　第七條  本市(shì)推動粵港澳大(dà)灣區(qū)區(qū)域✘∑₹消費(fèi)者權益保護工(gōng)作(✘®→zuò)協作(zuò)，探索異地(dì)異店(diàσ₽™n)退換貨，對(duì)重大(dà)消費(€∞♥©fèi)事(shì)件(jiàn)開(kāi)展聯合調查，聯合公布侵害消費(fèi)>Ω者合法權益典型案例，促進粵港澳大(dà)灣區(qū)區(qū)域消費(fèi)者權益保護重大(§αdà)政策協調和(hé)消費(fèi)環境優化(huà)。

第二章(zhāng)  消費(fèiβ±$)者的(de)權利和(hé)經營者的(de)義務

第一(yī)節  一(yī)般規定

　　第八條  消費(fèi)者依法享有(yǒu)《中華©♦​ 人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó♥÷)消費(fèi)者權益保護法》等有(yǒu)關法律、法規規定的(de)各項§σ權利，有(yǒu)權對(duì)侵犯消費(fèi)者合法權益∑∏ 的(de)行(xíng)為(wèi)進行(xíng)投訴、舉報(bào)，對(duì)消費÷&‍•(fèi)者權益保護工(gōng)作(zuò)進行(xíng)∏λ₹監督，提出意見(jiàn)和(hé)建議(yì™α)。

　　經營者向消費(fèi)者提供商品或者服務，應當履行(xíng)《中華人(rén)民(m®≠✘♠ín)共和(hé)國(guó)消費(fèi)者權益保護法》等有(yǒu)關法律、法規∑≥÷∑規定的(de)各項義務。

　　第九條  經營者應當保證其提供的(de)商品或者服務符合保障β↔©≥人(rén)身(shēn)、财産安全的(de)要(yào)求。對(duìππ✔γ)可(kě)能(néng)危及人(rén)身(shēn)、财産安全的(∏¥de)商品、服務、場(chǎng)所和(hé)設施，應當向消費±≤(fèi)者作(zuò)出真實的(de)說(shuō)明(míng)和÷®¥(hé)明(míng)确的(de)警示，并對(duì)正确使用(yòng)商品、場(chǎng≈±γβ)所、設施或者接受服務的(de)方法以及防止危害發生(shēng)的(de)方法作(zu$₩ò)出說(shuō)明(míng)和(hé)标明(míng)。

　　在經營場(chǎng)所內(nèi)，消費(fèi)者人(>•δrén)身(shēn)或者财産安全遇到(dào)‌←危險的(de)，經營者應當提供及時(shí)必要×₹ (yào)的(de)救助。

　　第十條  經營者發現(xiàn)其提供的(deδ♠₹→)商品或者服務存在缺陷，有(yǒu)危及人(rén)身(s∞"hēn)、财産安全危險的(de)，應當立即向有(yǒu)©>關部門(mén)報(bào)告，通(tōng)過大(dà)衆傳播媒介、★"店(diàn)堂告示以及電(diàn)話(huà)、短(duǎn)信、即時(shí)通(tōng' δ₹)訊工(gōng)具、電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn≈ )等有(yǒu)效途徑及時(shí)告知(zhī)消費(fèi)者，™ ∑并采取停止銷售、警示、召回、無害化(huà)處理(lǐ)、銷±∑÷§毀、停止生(shēng)産或者服務等措施。采取召回措施的(de)，經營者應當承擔消費Ω→(fèi)者因商品被召回支出的(de)必要(yào)費(fèi)用(yòng)。

　　第十一(yī)條  經營者不(bù)得(de)對(duì)消∑→費(fèi)者進行(xíng)侮辱、诽謗，不(bù)$​€得(de)搜查消費(fèi)者的(de)身(shēn)體<₹∑ (tǐ)及其攜帶的(de)物(wù)品，不(bα<ù)得(de)侵犯消費(fèi)者的(de)人(rén)身(shēn)自(zì)由以及其他(t≈δā)人(rén)身(shēn)權益。

　　第十二條  經營者不(bù)得(de)利用(yòng)數(shù)據分(fēn)析等技(j☆ ←ì)術(shù)手段對(duì)交易條件(jiàn)"≈£相(xiàng)同的(de)消費(fèi)者實施差别待遇，法律、法規另有(yǒu)規定的(de)除∏ ♦π外(wài)。

　　第十三條  經營者處理(lǐ)消費(fèi₽•✘☆)者個(gè)人(rén)信息的(de)，應當遵守《中華人(rén)民(mín¶←)共和(hé)國(guó)個(gè)人(rén)信息保護法》等有(yǒu)關個(gè)≈ו≥人(rén)信息保護法律、法規的(de)規定。

　　第十四條  經營者向消費(fèi)者提供商品或者服務的(de)信γ©息，應當真實、全面、準确，不(bù)得(de)實施下(x✔   ià)列行(xíng)為(wèi)：

　　（一(yī)）以虛假的(de)名稱或者标記提供商品或者服務；

　　（二）以虛假或者引人(rén)誤解的™​(de)商品說(shuō)明(míng)、商品标準、實物(wù)樣品等方式提供商品↔×∞或者服務；

　　（三）作(zuò)虛假或者引人(rén)誤解的(de)現(xiàn)場><‍(chǎng)說(shuō)明(míng)和(hé)演示；

　　（四）采用(yòng)虛構交易、虛标成交量、虛假評論等方式進行(xíng)欺騙性銷售誘δ>↓導；

　　（五）以謊稱現(xiàn)貨、虛構預訂、虛假搶購(gòu)等≤♣≈×方式進行(xíng)虛假營銷；

　　（六）以虛假的(de)清倉價、甩賣價、最低(dī)價、優惠價或者其他(tā)×∏β∏欺騙性價格表示提供商品或者服務；

　　（七）以虛假的(de)有(yǒu)獎銷售、還(hái)本銷售、體(tǐ)驗銷δ∏售等方式提供商品或者服務；

　　（八）謊稱正品銷售處理(lǐ)品、殘次品、等₽≈ 外(wài)品等商品；

　　（九）誇大(dà)或者隐瞞所提供的(de)商品或者¶¥α±服務的(de)數(shù)量、質量、性能(néng)等與消費(fèi™α δ)者有(yǒu)重大(dà)利害關系的(de)信息；

　　（十）以其他(tā)虛假或者引人(rén§Ω)誤解的(de)宣傳方式提供商品或者服務。

　　第十五條  經營者應當對(duì)營銷宣傳內(nèi)容的(de)真實性負責。經營者實際承擔的±→(de)義務不(bù)得(de)低(dīε• )于在營銷宣傳活動中通(tōng)過廣告、資料或者說(shuō)明(m♦₩‍íng)等形式對(duì)消費(fèi)者作(zuò)出的(de)許諾。

　　前款規定的(de)廣告、資料或者說(shuō)明(§¥♥&míng)，是(shì)指以營銷為(wèi)÷♠×≠目的(de)，利用(yòng)各種傳播媒↑♦α介、宣傳工(gōng)具或者方式，就(jiù)€βσ商品或者服務進行(xíng)直接或者間(jβ☆iān)接的(de)宣傳、推廣等。

　　第十六條  經營者不(bù)得(de)在标價之外(wàiβφ≠φ)加價提供商品或者服務，不(bù)得(de)收取任何未标明(míng)的(de)費(fèi&≤€)用(yòng)。

　　第十七條  經營者開(kāi)展促銷活動，應當以清晰易懂(dǒng)的(de↔∑™ε)語言，真實、全面、準确地(dì)向消費(fèi)者公示有(yǒu)關規則，不(≤↓✘bù)得(de)誘導或者誤導消費(fèi ±β♦)者。

　　第十八條  經營者提供獎品、贈品或者免費(fèi)服務等，應當保證質量。↑↕ ←經營者提供的(de)獎品、贈品或者免費(↑ fèi)服務的(de)質量不(bù)符合相(xiàng)關法律、法規規定的(de)，應當承擔相(xλ​iàng)應的(de)民(mín)事(shì)責任，但(dàn)是(sφ₹hì)經營者明(míng)示并告知(zhī)消費(fèi)者存在瑕疵，且該¶∏δ瑕疵不(bù)違反法律強制(zhì)性規定的(de)除外(wài)。

　　第十九條  經營者應當在國(guó)家(jiā)規定或者其承諾的(de)期限≥↑₽α內(nèi)，履行(xíng)退貨、更換‍₹<ε、修理(lǐ)等義務。

　　經營者履行(xíng)前款規定義務的(de)期限起算(suàn™←>€)時(shí)間(jiān)，按照(zhào)國(guó)家(jiā)規®ε±定确定，當事(shì)人(rén)約定較國(guó)家(jiā)規定更有(yǒu)利于消費(¥±<fèi)者的(de)，按照(zhào)當事(shì)人(rén)約定确定；國(guó)家(j>✘iā)沒有(yǒu)規定、當事(shì)人(rén)沒有(yǒu)約定的(λ÷≥de)，按照(zhào)下(xià)列規定确定：

　　（一(yī)）自(zì)消費(fèi)者收到(dào)商品或者接‍≤✔≠受服務之日(rì)起計(jì)算(suàn)；

　　（二）需要(yào)經營者安裝調試後方能(néng)使用(yòng)←÷∞∞的(de)商品，自(zì)安裝調試完畢之日(rì)起計(jì)算↑β(suàn)，但(dàn)是(shì)因消γφ費(fèi)者原因未及時(shí)安裝調試的(de)除外(w✘₹ ài)；

　　（三）更換後的(de)商品的(de)退貨、更換、修理(lǐ)期限重新計(jì)算(suà>•↓"n)。

　　第二十條  經營者提供的(de)商品不(bù)符合質量要(yào)求，應←✘當按照(zhào)下(xià)列規定履行(xíng)義務：

　　（一(yī)）履行(xíng)退貨義務的(de)，應當在₽σ收到(dào)退貨商品七日(rì)內(nèi)退款；

　　（二）履行(xíng)更換義務的(de)，應當免費(fè→↔♣i)調換同型号、同規格的(de)商品，并向消費(fèi)者出具更換憑證；沒有(y£π₹™ǒu)同型号、同規格商品的(de)，應當及時(shí)履行(x™↓≠íng)退貨、退款義務，但(dàn)是(shì)與消費(fèi)者另有(yǒu★±σ≈)約定的(de)除外(wài)；

　　（三）履行(xíng)退貨、更換、重做(zuò)、修理(lǐ)、補足商±®¶品數(shù)量等義務的(de)，應當承擔運輸等σ♣δ必要(yào)費(fèi)用(yòng)。

　　第二十一(yī)條  經營者采用(yòng)網絡、電(diàn)視(shì)、電(di γ¥àn)話(huà)、郵購(gòu)等方式銷售商品的(de)，消費 ±(fèi)者有(yǒu)權自(zì)收到(dào)商品之日(rì)起七日(rì)內σ÷(nèi)退貨，且無需說(shuō)明(míng)理α§≤(lǐ)由。

　　除依照(zhào)《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)消費(✘>&≤fèi)者權益保護法》規定不(bù)适用(yòng)七日(rì)無理(lǐ ±∑)由退貨的(de)情形外(wài)，經營者在商品銷"'"售流程中進行(xíng)顯著提示，且經消費(f™∞♦èi)者在購(gòu)買時(shí)确認不(bù)宜退貨的(de)下(x‌✔ià)列商品，不(bù)适用(yòng)七日(rì)無理(lǐ)由退貨↓☆↕：

　　（一(yī)）拆封後易導緻商品性質改變、影(yǐng)響人(rén)身(sh¥← ēn)安全或者生(shēng)命健康的(de)商品；

　　（二）一(yī)經激活或者試用(yòng)後價值貶損較大 ε(dà)的(de)商品；

　　（三）臨近(jìn)保質期的(de)商Ω≤≤δ品、有(yǒu)瑕疵的(de)商品或者二手商品；

　　（四）其他(tā)根據商品性質不(bù)宜退貨​<♣的(de)商品。

　　鼓勵經營者擴大(dà)無理(lǐ)由退貨的(d∏¶≈e)适用(yòng)範圍，延長(cháng)無理(lǐ)由退貨的(de)期限，提供線下(xià↓≥ε★)無理(lǐ)由退貨服務，作(zuò)出更有(yǒu)利于消費(fèi)者的(de)×✔無理(lǐ)由退貨承諾。

　　第二十二條  經營者通(tōng)過上(shàng)門λ§≠±(mén)推銷、會(huì)議(yì)營銷、集中授課、健康講座、專♥Ω 家(jiā)義診、免費(fèi)檢查、免費(fèi)體(tǐ)驗、免費(fèi)或者₩↓低(dī)價旅遊等方式向六十周歲以上(shàng)的(de)老(lǎ₽→§•o)年(nián)消費(fèi)者推銷保健産品或者聲稱具有(yǒu)保健功能(néφ•ng)産品的(de)，老(lǎo)年(nián)消費(fèi)者有(y♣λǒu)權自(zì)收到(dào)産品之日(rì)起七日≥Ω(rì)內(nèi)退貨，且無需說(shuō)明(míng)理(lǐ)由；™•但(dàn)是(shì)，依照(zhào)《中華人(r¶§σ≤én)民(mín)共和(hé)國(guó)★ £ 消費(fèi)者權益保護法》和(hé)本條例第二十一(>  yī)條規定不(bù)适用(yòng)無理(lǐ)由退貨的(de)情形除外(∏♠♣wài)。

　　第二十三條  經營者向未成年(nián)人(rén)提供商品或者服務，γ≥β應當遵守法律、法規有(yǒu)關規定，履行(xíng)保護未成年(nián)人(rén)身(s¥≥$↕hēn)心健康的(de)義務。不(bù)得(de)向未成年(nián)人(rén♦¥ )提供危害未成年(nián)人(rén)身(shēn)‍$心健康的(de)商品或者服務，不(bù)得(de)刊登、播放(fàng)、張貼或≤✘​‍者散發含有(yǒu)危害未成年(nián)人(rén)身(shēn)心健康內(∞≥ ‌nèi)容的(de)廣告。

第二節  特别規定

　　第二十四條  網絡交易經營者不(bù)得(de)采用(yòng)下(≤♣&×xià)列誤導性方式展示商品或者服務的(♣↓¥λde)評價：

　　（一(yī)）将好(hǎo)評前置、差評後置；

　　（二）沒有(yǒu)法定理(lǐ)由删除或者隐匿評價；ε↕↓

　　（三）未顯著區(qū)分(fēn)不(bù)同商品或者服務的(de)評價；

　　（四）其他(tā)誤導性方式。

　　網絡交易經營者不(bù)得(de)虛構​± λ點擊量、播放(fàng)量、關注度等流量數(shù)據，不(bù)得(de)虛構點贊、打'₩賞等交易互動數(shù)據。

　　第二十五條  網絡交易經營者采取自(zì)動展期、自(zì)動₽γ續費(fèi)等方式提供服務的(de)，應當征得(d✔↕e)消費(fèi)者同意，不(bù)得(de)默認勾選、強制(zhì)捆綁開(kāi)通(tōng ☆≈)，并履行(xíng)下(xià)列義務：

　　（一(yī)）在消費(fèi)者開(kāi)通(tōng)服務前，以顯著方式、•÷清晰易懂(dǒng)的(de)語言真實、全面、準确地(dì)向消費(fèi)®Ω者告知(zhī)服務的(de)內(nèi)容、周期和 ≤δ↓(hé)截止日(rì)期，扣費(fèi)的(de)金✔ ₽™(jīn)額、時(shí)間(jiān)和(hé)方式，以及取消或者變更服務的(de)途徑✘←等事(shì)項，如(rú)無服務截止日(rì)期的(de)，則需告知(λ♦σzhī)消費(fèi)者無期限限制(zhì)；

　　（二）在服務期間(jiān)，為(wèi)消費(fèi)者提供顯著、簡♠λ©便的(de)随時(shí)取消或者變更服務的(de)途徑；

　　（三）在自(zì)動展期、自(zì)動續費(fèi)等日(rì)期前五日(rì)，以λσ∞電(diàn)話(huà)、短(duǎn)信、即時(shí)通(tō≈≠α≤ng)訊工(gōng)具、電(diàn)子(zǐ)郵 ↕&件(jiàn)、消息推送等有(yǒu)效途徑将服務內(nèi)容、扣費←≥¥(fèi)金(jīn)額等事(shì)項告知(zhī)消費(fèi)者；

　　（四）扣費(fèi)金(jīn)額等合同內(nèi)容發生(shēng)重大(dà)變更的€®(de)，應當以顯著方式告知(zhī)消費€★∑♥(fèi)者，并取得(de)消費(fèi)者同意。

　　第二十六條  網絡服務提供者建立會(huì)員(yuán)體(tǐ)系應當公平合理(lǐ)，依法÷∏保障會(huì)員(yuán)權益；調整會(huì)員(yuán)服務不(‌₩™bù)得(de)減損會(huì)員(yuán)在其會(huì)員(yuán)有(yǒu)效∑≤∑λ期內(nèi)原享有(yǒu)的(de)權益。

　　第二十七條  網絡服務提供者應當對(duì)平台內(nèi)公衆賬号經營者∞ 進行(xíng)審核，按照(zhào)網絡服務監管相(∏≈±±xiàng)關規定對(duì)公衆賬号的(de)∏™違法違規行(xíng)為(wèi)采取通(tōng)知(zhī)、删除和φ¥₽(hé)保存證據等措施，并協助監管部門(mén)調查取證。

　　第二十八條  網絡遊戲、直播、音(yīn)視(shì)頻(pín)、社交等領 ♣域的(de)網絡經營者應當針對(duì)未成年(nián)人(ré$δn)設置對(duì)應的(de)服務模式，在服務時(shí)段、時(shí♠γ")長(cháng)、功能(néng)、內&₽↔∏(nèi)容和(hé)充值付費(fèi)等方面按照(zhào)國(guó)家(jiā)有(y§♠ǒu)關規定和(hé)标準提供服務，并為(wèi≥α)監護人(rén)履行(xíng)監護職責提供時(shí)間↕ ₹>(jiān)管理(lǐ)、權限管理(lǐ)、消費(fèi)管理(lǐ)等功能(néng)服務。♣$​λ

　　第二十九條  網絡遊戲經營者應當要(yào)求消費(fèiφ♣ ₽)者使用(yòng)有(yǒu)效身(shēn)份證件(jiàn)進行δ↓(xíng)注冊和(hé)認證，并對(duì)未成年(nián)人σ↔Ω↓(rén)進行(xíng)登記。

　　鼓勵網絡遊戲經營者采取技(jì)術(sh☆£♣φù)分(fēn)析手段，對(duì)疑似冒用(yòng)成年(nián)人(rén)有(yǒu∞α)效身(shēn)份證件(jiàn)注冊或者認證φ↕的(de)消費(fèi)者進行(xíng)身(s♥←€$hēn)份識别，并要(yào)求其補充身(shēn)份認證材料。

　　第三十條  網絡遊戲經營者應當根據遊戲內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者進行(x∏←íng)适齡提示。

　　網絡遊戲經營者應當搭建或者接入防沉迷系統，控制(z∞₹"hì)未成年(nián)人(rén)的(de) ∞✔遊戲時(shí)長(cháng)，對(duì)未成年(★☆nián)人(rén)進行(xíng)防沉迷保護。

　　網絡遊戲經營者應當通(tōng)過賬号關聯、查詢遊戲記錄、提醒或者設置遊戲¥✘☆♣時(shí)長(cháng)、時(shí)段等多(duōφ"≤€)種方式，協助未成年(nián)人(rén)監護人(rén✘✘)對(duì)未成年(nián)人(rén)的(de)遊戲行(xíng)為(wèi)進∑↔β行(xíng)管理(lǐ)。

　　第三十一(yī)條  電(diàn)子(zǐ)商務平台經•÷營者應當建立有(yǒu)效、便捷的(de)投訴舉報(bào)機(jī)制(γ‍zhì)，公開(kāi)投訴舉報(bào)方式等信息，及時(shí‍$®)受理(lǐ)并處理(lǐ)投訴舉報(bào)。

　　鼓勵電(diàn)子(zǐ)商務平台經營者建立争議(yì)在線解決機(jī)$♣δβ制(zhì)，制(zhì)定并公示争議(yì)解決規則，公륩平、公正地(dì)解決消費(fèi)者與平台內(nèi)經營者的(de)争議(÷♣€ yì)。

　　第三十二條  經營者通(tōng)過加盟等形式從(cóεγng)事(shì)商業(yè)特許經營業(yè)務，應當與特許人(rε®ε'én)訂立書(shū)面商業(yè)特許經營合同，并以顯著方式及時(shí)向消費(fèi)者φλ告知(zhī)經營者的(de)真實名稱和(hé)标記↕​、特許經營期限以及特許經營合同中明(míng)确的(de)消費(fèi)者權益保護‍♦∑€等信息。

　　第三十三條  經營者提供商業(yè)性文(wén)娛、體(tǐ)育活動的(de)演出票(piào)​€、門(mén)票(piào)等票(piào)務‌↔服務的(de)，應當在消費(fèi)者購(gòu)票(piào)時(shí)以顯著☆♠σ方式告知(zhī)消費(fèi)者退票(piào)方式←≥÷Ω、退票(piào)截止時(shí)間(jiān)、退票(pΩδiào)費(fèi)用(yòng)的(de)收取規則以及不(b'≤ù)能(néng)退票(piào)的(d₩↓×e)情形。

　　第三十四條  經營者向消費(fèi)者提供中介服務的(de)，應當提供真實、準确、全面φ×♥ε的(de)中介服務信息，明(míng)示服務項目、收費(fèi)标準，不(bù)得'λ(de)實施下(xià)列行(xíng)為(wè±÷♦↕i)：

　　（一(yī)）以強迫手段提供中介服務；

　　（二）向消費(fèi)者索取合同約定以外(wài)的(de)費(™'‌fèi)用(yòng)；

　　（三）提供虛假信息或者隐瞞真實情況，誤導↑‍消費(fèi)者接受中介服務；

　　（四）與他(tā)人(rén)串通(tōng)損害消費≠<α≈(fèi)者合法權益；

　　（五）其他(tā)侵害消費(fèi)者合法權益的(de)行(xíng)為(wèi≠')。

　　第三十五條  經營者采取随機(jī)抽取的(de)方式向消費(fèi)者提供特定範圍內( ≤↑>nèi)商品或者服務的(de)，應當按照(♠∞♥₽zhào)有(yǒu)關規定以顯著方式公示抽取規則、商品或者服務分(fēn)布、提供數(shù)量±♣£♠、抽取概率等信息。

　　經營者實際的(de)市(shì)場(chǎng)投放(fàngλ&↔β)應當與前款公示信息相(xiàng)一(yī)緻，不(bù)得(de)篡改抽取概率γ★£→，改變抽取結果。

　　鼓勵随機(jī)銷售經營者通(tōng)過建立保底機(jī)制(zhì)等方式，維護消費‌€(fèi)者合法權益。

　　第三十六條  經營者以預收款方式提供商品或者服務的(d →¥e)，應當與消費(fèi)者訂立合同，明(míng)→βσ确約定商品或者服務的(de)數(shù)量和(hé)質量、價款或者費(fèi)用(yònβ∞♣§g)、履行(xíng)期限、地(dì)點和(hé)方♣∞λ★式、安全注意事(shì)項和(hé)風(fēε∏ng)險警示、售後服務、民(mín)事(shì)責任等內(nèi)容。預收款合同沒有(yǒu)≤♠₹約定或者約定不(bù)明(míng)确的(dσ≥e)，應當作(zuò)有(yǒu)利于消費(fèi)者的(de)解釋。

　　行(xíng)業(yè)主管部門(mén)、行(±λxíng)業(yè)組織已經制(zhì)定行(xí&§ng)業(yè)預收款合同示範文(wén)本的(de)，經營者應當告知(zhī)消費(fèi)↑'者；消費(fèi)者可(kě)以要(yào)求經營者采用(yòngσ‌₹©)行(xíng)業(yè)主管部門(mén)、行(xíng)業(yè)組織制(zhì≤☆Ω)定的(de)預收款合同示範文(wén)本訂立合同。

　　經營者應當保存合同及其履行(xíng)情況的(de)相©λ×γ(xiàng)關資料，便于消費(fèi)者查詢、複制(zhì)；相(x&₽♠♥iàng)關資料應當至少(shǎo)保存至合同履行(xíng)完畢後三年(₹↕nián)。

　　第三十七條  鼓勵經營者在商業(yè)銀(yín)行(xíng)開(kāi)立♣φ¶預收款資金(jīn)存管賬戶，在經營場(chǎng)所定期公示預收款資金(jīn)總量'α和(hé)使用(yòng)情況；鼓勵運用(yòng><)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)，通(tōng)過↓÷​數(shù)字人(rén)民(mín)币α•支付、第三方資金(jīn)監管、第三方擔保、商業(yè)保險等方式，為(w"<πΩèi)預收款存儲、消費(fèi)、使用(yòng)提供保障。

　　第三十八條  經營者以預收款方式提供商品或者服務的(de)，應當在終止經∏←營、歇業(yè)或者變更直接提供商品或者服務的(de)經營場(chǎnπ÷g)所之日(rì)前十五日(rì)發布告示，并以電(diàn)話(huà)、短(du↔₹ǎn)信、即時(shí)通(tōng)訊Ω♥工(gōng)具、電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)等有∏★α(yǒu)效途徑告知(zhī)消費(fèi)者↕  '。

第三章(zhāng)  保護與救濟機(jī)制(zhì)

　　第三十九條  市(shì)、區(qū)人(rén)民(mín)政府建立消費(fèi)者權益保護工(gōng)作(¥≈zuò)議(yì)事(shì)協調機(jī)制(zhì)，統籌研究消×±δ 費(fèi)者權益保護重大(dà)政策，協調解決消費(fèi)者權益保護重大(dà)問(w≤αèn)題。

　　市(shì)場(chǎng)監管部門(mén)承擔消費​Ω(fèi)者權益保護工(gōng)作(zuò§‍σ)議(yì)事(shì)協調機(jī)制(zhì)日(rì)常事(sh₽★₹ì)務。

　　第四十條  本市(shì)健全有(yǒu)關部門(mén)、消費(fèi)者委員(yu→¥±<án)會(huì)、人(rén)民(mín)調解組織、行(xíng)業✔≤♣★(yè)組織與人(rén)民(mín)法院、仲裁機(jī)構相α←(xiàng)銜接的(de)消費(fèi)糾紛多(duō)元化(huà)解機(jī)制(zhì)✘'。

　　第四十一(yī)條  有(yǒu)關部門(mén)應當在各自(zì)職責範圍內(nèi)保護消費(fèφ♣≥i)者的(de)合法權益，接受消費(fèi)者咨詢，組織開(kāi)展消費(fèi)教育和(hé)∑∞"÷引導，建立健全消費(fèi)者投訴舉報(bà$✘o)處理(lǐ)機(jī)制(zhì)，依法加強對(duì)‌↑經營者及其經營行(xíng)為(wèi)的(de)監督管理(lǐ∑↕ ★)，查處侵害消費(fèi)者合法權益的(de)違法行(xíng)為(wèi)。

　　相(xiàng)關行(xíng)業(yè)的(de)消費(fèi)者權益保護監管部門×ε≠ (mén)不(bù)明(míng)确的(de)，按照(z♦™hào)下(xià)列規定确定：

　　（一(yī)）相(xiàng)關行(xíng)業(yè)涉及行≥♣‌(xíng)政許可(kě)或者備案的(de)，實施行(xíng)政許可(kě)或者備案的(de)部×‍λ₹門(mén)為(wèi)監管部門(mén)；

　　（二）相(xiàng)關行(xíng)業(yè)不(bù)涉及行(xí∏×ng)政許可(kě)或者備案但(dàn)是(shì)有(yǒu®π←)行(xíng)業(yè)主管部門(mén¶★™ε)的(de)，行(xíng)業(yè)主管部門(mén)為(wèi)監管部λ'門(mén)；

　　（三）相(xiàng)關行(xíng)業(yè)不(bù)涉及行(xíng)政許↔π©≠可(kě)或者備案，且無行(xíng)業(yè)主管部門(mén)的(de)，市λε↑(shì)場(chǎng)監管部門(mén)為(wèi)監管部門(mén)；

　　（四）相(xiàng)關行(xíng)業(yè)涉及多(duφδō)個(gè)部門(mén)監管職責且監管職責分(fēn)工(gōng)不(bù)明(mín☆σ✔€g)确的(de)，由市(shì)人(rén)民(mín)政府指定主要(yào)監管部門(méβ₹>n)和(hé)配合監管部門(mén)。

　　第四十二條  有(yǒu)關部門(mén)查處涉嫌侵害消費(≠αfèi)者合法權益的(de)違法行(xíngγ¥λ£)為(wèi)，可(kě)以依法行(xíng)使下(xià)列職權：

　　（一(yī)）對(duì)涉嫌從(cóng)事(shì)侵害消費(fèi)者合&φ±法權益的(de)生(shēng)産經營場(chǎng)所實施現(xiàn)場(chǎn↑‍&↕g)檢查；

　　（二）調查、了(le)解涉嫌侵害消費(fèi)者合法權益的(de)違法行(xíng)為(±±wèi)情況；

　　（三）查閱、複制(zhì)有(yǒu)關的(de)β±合同、發票(piào)、賬簿以及其他(tā)有(yǒu)關資料；

　　（四）法律、法規規定的(de)其他(tā)職權。

　　第四十三條  有(yǒu)關部門(mén)發現(xiàn)并認定經營者提供的‍£(de)商品或者服務存在缺陷，有(yǒu)危及人(rén)₽©身(shēn)、财産安全危險的(de)，應當立即依法責令經營者®£采取停止銷售、警示、召回、無害化(huà)處理(lǐ)、銷♥☆毀、停止生(shēng)産或者服務等措施。

　　第四十四條  消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)可(kě)以建立消費(fèi)維權服↑β務平台，受理(lǐ)消費(fèi)者的(de)投訴。有(yǒu)關部門(mé↑≤εn)、行(xíng)業(yè)組織和(hé)↓÷ ™經營者等應當支持和(hé)配合消費(fèi)者委員(yuán)會(huì‍≥)處理(lǐ)消費(fèi)者的(de)投訴。

　　第四十五條  消費(fèi)者委員(yu∏©Ωán)會(huì)應當根據消費(fèi)者投訴情™✘況和(hé)消費(fèi)者權益保護工(gōng)作(z'&uò)需要(yào)，每年(nián)開(kāi)展監督調查，并将調查結果報φΩ(bào)告市(shì)、區(qū)人(rén)民(mín)政府和(hβπ€€é)有(yǒu)關部門(mén)。

　　消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)就(jiù)消費(fèi)者合法權益☆ ε保護問(wèn)題，向有(yǒu)關部門(mén)反映、查詢的(de)，有(yǒu)關部₩​©β門(mén)應當在十個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)內(nèi→δ)答(dá)複，沒有(yǒu)合理(lǐ)理(lǐ)由不₩✘π(bù)按期答(dá)複的(de)，消費(fèi)者委員(yuán)會(h×∏♠uì)可(kě)以報(bào)告有(yǒu)關部門(mén)的(de)本級人(réδα↓n)民(mín)政府或者其上(shàng)級行(xíng)政部門(mé‍ ¥$n)。

　　消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)對(duì)消費(fèi)者權益保護工(g©∏γōng)作(zuò)提出合理(lǐ)建議(yì)的(de)，有(yǒu)關部門(mén)✘∏λ 應當予以研究、采納。

　　第四十六條  消費(fèi)者委員(yuán)會(×≤πhuì)認為(wèi)經營者有(yǒu)損害消費(¥‍fèi)者合法權益的(de)違法行(xín♠α←g)為(wèi)的(de)，應當書(shū)面報(bào)告有(yǒu)關€φ‍±部門(mén)。有(yǒu)關部門(mén)>λ φ及時(shí)處理(lǐ)後，應當将處理(lǐ)結果反饋消費(fèi)者委員(yuá↕¥☆n)會(huì)。

　　第四十七條  本市(shì)加強消費(fèi)領域©₽δ信用(yòng)體(tǐ)系建設，推進信息共享和(hé)信用(y ✘òng)分(fēn)級分(fēn)類監管，依法依規實施失信懲戒。

　　有(yǒu)關部門(mén)制(zhì)定投訴舉報(↑< €bào)異常名錄，對(duì)以索賠、舉♣♣報(bào)所得(de)為(wèi)職業(yè)收入的(de×₹↓)行(xíng)為(wèi)予以規範，查處以打擊假冒僞劣±∞↓♠、維護消費(fèi)者權益等為(wèi)名的(d♥≥e)敲詐勒索行(xíng)為(wèi)。

　　第四十八條  有(yǒu)關部門(mén)可(kě)以自(zì)行(xíng)組₽® 織消費(fèi)糾紛調解，也(yě)可(kě)以委δ™托消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)或者依法成立的(de)調解組≥ ↓©織進行(xíng)調解。

　　第四十九條  對(duì)侵害衆多(duō)消費(fèi)者合法權益的(de)行(xíng>βδ≠)為(wèi)，市(shì)消費(fèi)者委員(yuán)會(h↔ ↑§uì)可(kě)以向人(rén)民(mín)法院提起民(mín)≠®φ∑事(shì)公益訴訟。

　　消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)為(wèi)提起民(m§​$→ín)事(shì)公益訴訟收集證據，需要(yào)有(yǒu)關部門(§✘€&mén)協助的(de)，有(yǒu)關部門(mén)應當支持。法律、法規另有(yǒu)規定'¥的(de)，從(cóng)其規定。

　　第五十條  消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)支持消費(fèi)者提起訴訟，©♥₹≥可(kě)以幫助消費(fèi)者提供證據，推薦有(yǒu)關人(rén)員(yuán)擔任消費(f→β★èi)者訴訟代理(lǐ)人(rén)。

　　第五十一(yī)條  消費(fèi)者權益受到(dào)損害，通(tōn₹±g)過協商和(hé)解、調解等方式未能(néng)解決，向人±γ®(rén)民(mín)法院提起訴訟确有(yǒu)困難的‌φ¥ (de)，檢察機(jī)關可(kě)以支持消費(fèi)者向人(rén)民(mín)法€$↓>院提起訴訟。

　　對(duì)于消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)提起的(de)民(mín)事(∑÷←shì)公益訴訟，檢察機(jī)關可(kě)以依據《中華&πλφ人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)民(mín)事(sh☆÷δβì)訴訟法》以及相(xiàng)關法律規定支持起訴。

　　第五十二條  人(rén)民(mín)法院完善消費(fèi)糾÷$↔≥紛小(xiǎo)額訴訟審理(lǐ)機(jī)制(zγ↓₹←hì)，提升消費(fèi)糾紛案件(jiàn)處理(lǐ)效能(néng)。

第四章(zhāng)  消費(fèi)環境建設

　　第五十三條  本市(shì)堅持政府引導、市(shì)✔✔✔§場(chǎng)主導、社會(huì)參與，營造安全放(fàng)心的(de)消費(fèi)環境，±♥推動消費(fèi)高(gāo)質量發展。

　　第五十四條  本市(shì)提高(gāo)消費(fè$ i)供給水(shuǐ)平，提升消費(fèi)服務質量，鼓勵和(hé)引導市(​α₩shì)場(chǎng)主體(tǐ)創新消費(fèi)模式和(h★♠é)業(yè)态，創新消費(fèi)服務形式。

　　第五十五條  本市(shì)強化(huà)市₽ •(shì)場(chǎng)秩序、商品和(héγ↕✘)服務質量等領域的(de)綜合監管和(hé)治理(lǐ)，建立完善相(xiàng)關地(d ₩ì)方标準、團體(tǐ)标準、企業(yè)标準等标準體(tǐ)系，加強新型€ 消費(fèi)業(yè)态标準和(hé)規範的(÷₽×εde)研究制(zhì)定，對(duì)新型消費(↕☆λfèi)業(yè)态實行(xíng)包容審慎監管。

　　第五十六條  鼓勵經營者加快(kuài)綠(lǜ)色轉型，開(kāi)發環保技(jì)術(shù)，循環利用(←✔δyòng)資源，在信息技(jì)術(sh‌‍ε∞ù)、網絡基礎設施、物(wù)流配送、再生(shēng)資源回收利用(yònε±g)等方面推動綠(lǜ)色低(dī)碳循σ₩環發展。

　　第五十七條  支持加快(kuài)無障礙消費(fèi)環境建設，為(wèi)殘疾人(rén)、老(l'↓★ǎo)年(nián)人(rén)、傷病患者、孕婦、兒(ér)童以及其他(tā)λ₽有(yǒu)需要(yào)者提供安全、便利、舒适的(de)消費(fèi)環境。

　　第五十八條  鼓勵、引導消費(fèi)者樹★∞↓≥(shù)立正确消費(fèi)觀念，提高(gāo)自(zì)我保護意識，理(lǐ)性評估∞★✔<消費(fèi)風(fēng)險，依法維護自(zì)身(shēn)的(de)合法權益。

　　第五十九條  鼓勵經營者通(tōng)過優化(hβ₹uà)經營服務方式，提高(gāo)售後服務水(shuǐ)平，暢₹≤通(tōng)投訴舉報(bào)渠道(dào)，妥善處σ≤理(lǐ)消費(fèi)争議(yì)，提升消費(fè₹γ≈✔i)者的(de)消費(fèi)體(tǐ)驗。±₽Ω

　　第六十條  市(shì)、區(qū)人(rén)民(mín)&₩₩π政府應當為(wèi)社會(huì)力量參與消費(fèi)者權益保護工(gōng)作(zuò)提¶✔λ供便利。

　　鼓勵、支持社會(huì)力量進行(xíng)消費(fè<←∞i)環境評價、商務誠信指數(shù)測評，開(kāi)展消費(fèi)者滿意度調δβ§查，對(duì)損害消費(fèi)者合法權益的(de)行(→σ₩♦xíng)為(wèi)進行(xíng)社會(huì)監督。

　　有(yǒu)關部門(mén)可(kě)以通(tōng)α¶φ過政府采購(gòu)服務等方式發揮社會(h©♦™uì)組織在消費(fèi)者權益保護工(gōng)作(zuò)中的 £(de)協調、支持、輔助等作(zuò)用(yòng)，以及專γ₽家(jiā)的(de)評估、專業(yè)指導等÷"δδ作(zuò)用(yòng)。

　　第六十一(yī)條  支持成立由律師(shī)、專業(yè)人>λ∏(rén)士等組成的(de)消費(fèi)者權益保護志(zhì↓Ω≤')願者隊伍，為(wèi)消費(fèi)者權益保護提供公益服務。

　　第六十二條  行(xíng)業(yè)組織應當建立≈∑∞健全行(xíng)業(yè)規範，制(zhì)定消費≈ε♠(fèi)者權益保護合規指引，加強行(xíng)業(yè)自(zì)律，引導、督促本行(xí₽‌§≠ng)業(yè)的(de)經營者合法經營、誠信經營，推♣"↔進行(xíng)業(yè)誠信建設，保障消費(fèi)者合法權益。

　　行(xíng)業(yè)組織制(zhì)定行 ≥(xíng)業(yè)規則、相(xiàng∑≤)關标準、合同示範文(wén)本，涉及消費(fèi)者權益的(de)，應當征求有(yǒu) ★γ×關部門(mén)、消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)和(hé)消費(fèi)者等的(d ≥∑e)意見(jiàn)，保護消費(fèi)者合法權益。

　　第六十三條  消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)可(kě)以根✘•據消費(fèi)者權益保護工(gōng)作(z¶∏★®uò)中發現(xiàn)的(de)問(wèn)題或者風(fēng≥ ×£)險，結合節假日(rì)等重要(yào) ☆時(shí)間(jiān)節點、本市(shì)消費(fè★↑i)特點和(hé)熱(rè)點，發布消費(fèi)提示，提醒消費(fα≤εèi)者潛在消費(fèi)風(fēng)險，引導消費(fèi)者≈<₩合理(lǐ)選擇商品和(hé)服務。

　　消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)可(kě)以根據消費(fèi)者投訴和(hé)£♣經營者處理(lǐ)投訴情況，分(fēn)級公示經營者的(de)基本信息、☆♣✘投訴量、消費(fèi)評價指數(shù)等消費(fèi)投訴情況。

　　消費(fèi)者委員(yuán)會(hu ≤ì)應當建立與消費(fèi)者、經營者、行(x₩£íng)業(yè)組織的(de)溝通(tōng)機(jī)制(zhì)，促進消費(× fèi)者與經營者的(de)良性互動和(hé)行(xí∞'↑σng)業(yè)的(de)健康發展。

　　第六十四條  消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)、行(xíng)業(yè)§→≤"組織可(kě)以對(duì)損害消費(fèi)者合法權益的(de)經營者和(h↓≤é)行(xíng)業(yè)現(xiàn)象作(zuò)出消&π費(fèi)警示。

　　以預收款方式提供商品或者服務的(de)經營者存在影(yǐ♦↔ ng)響其按照(zhào)預收款合同提供‌ 商品或者服務的(de)信用(yòng)記錄的(de>↕₽≠)，消費(fèi)者委員(yuán)會(huì)、行(xíng)業(yè)組織可(kě÷ )以作(zuò)出消費(fèi)警示。

　　鼓勵操作(zuò)系統、應用(yòng)軟件(jiàn∑♦)、網站(zhàn)等采取彈窗(chuān α g)等方式向消費(fèi)者推送消費(fèi)警示。

　　第六十五條  鼓勵廣播、電(diàn)視(‍ ∑shì)、報(bào)刊和(hé)互聯網等大(dà)衆傳播媒介對(duì)經營 ↓者侵害消費(fèi)者權益的(de)違法行(xíng)為(wèi)公開(kāi)報(b★×φào)道(dào)。媒體(tǐ)報(bàλ•γ o)道(dào)消費(fèi)者權益保護相(xiàng)關問(wèn)題應當客✘©‌☆觀、公正、全面、準确，發揮輿論引導和(hé)監督作(zuò)用(yòng)。

第五章(zhāng)  法律責任

　　第六十六條  網絡交易經營者采取自(zì)動展期、自(zì)動續費(fèi)等方式提供服務違反本條例第二©₽Ω十五條第一(yī)項、第二項、第四項規定的(de)，由市(shì)₽ ★場(chǎng)監管部門(mén)責令限期改正 ∞™π，處二萬元以上(shàng)十萬元以下(xià)¶<的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處十萬元以上(shàng)五十萬元以≥÷∑下(xià)的(de)罰款。

　　網絡交易經營者采取自(zì)動展期、自(zì)動續費(fèi•★↓)等方式提供服務違反本條例第二十五條第三項規定的(de)，由市(shì)場(c≈σ¥hǎng)監管部門(mén)責令改正，處三萬元以下(xià)的(∏₹×de)罰款。

　　第六十七條  違反本條例第三十八條規定，以預收款方式提供商‍±​品或者服務的(de)經營者，未在終止經營、歇業(yè)或者變更直接提供商品或者服務的(§πde)經營場(chǎng)所之日(rì)前十五日(rì)發布告示或者未以有(yǒu)效途徑•±★告知(zhī)消費(fèi)者的(de)，由有(yǒu)關部門(mén)責令 >& 改正，處三萬元以下(xià)的(de)罰款。

　　第六十八條  以預收款方式提供商品或者服務的(de)經營者涉嫌詐騙、抽βγε逃資金(jīn)、非法集資等違法犯罪行(xíng)為(wèi)的≥λ∏(de)，公安機(jī)關應當會(huì​Ω‌ )同有(yǒu)關部門(mén)依法處理(lǐ)✘εΩπ；構成犯罪的(de)，依法追究刑事(shì)責任。

　　第六十九條  經營者違反本條例其他(tā)規定的(de)，依照(zhào)《λ↑₹中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)消費(‌​&fèi)者權益保護法》等有(yǒu)關法律、法α≥&✘規規定處罰。

　　第七十條  經營者違反本條例規¶←定，有(yǒu)關部門(mén)依照(zhào)法律、法規和(hé)本條例規定∞♦✘ 對(duì)其予以行(xíng)政處罰的(de)，應當依法将₩↔≤相(xiàng)關行(xíng)政處罰信息納入其信用(yòng€→<)記錄，并依法對(duì)其進行(xíng)信用¶β∑(yòng)懲戒。

第六章(zhāng)  附    則

　　第七十一(yī)條  國(guó)家(jiā)對(duì)證券、保險λ♦‌、銀(yín)行(xíng)等金(jīn)融服務的(de)消費(fèi)者★•λπ權益保護另有(yǒu)規定的(de)，從₹±(cóng)其規定。

　　第七十二條  本條例自(zì)2024年(nián)1月(yuè)1日(rì)起施行×€$(xíng)。