用(yòng)戶登錄認證常見(jiàn)問(wèn)題解答(dá)

1.企業(yè)用(yòng)戶如(rú)何完成電(diàn)₽≤¥‌子(zǐ)稅務局注冊并進行(xíng)登錄？

答(dá)：電(diàn)子(zǐ)稅務局無需“企業(y¥∏è)注冊”，納稅人(rén)通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)稅務♠™↑§局“新辦納稅人(rén)套餐”或線下(xià)辦稅服務場(chǎng)所完成信£☆ ♦息确認業(yè)務後，具有(yǒu)關聯關系的(¶©de)實名納稅人(rén)即可(kě)通(tōng)過企業(yè)業(yè)務入口登錄↕↓¶↔電(diàn)子(zǐ)稅務局。

2.自(zì)然人(rén)用(yòng)戶如(rú)何完成電(diàn)子(zǐ¥§←)稅務局注冊和(hé)實名認證，是(shì)否有(y₩♠↔♦ǒu)需要(yào)提高(gāo)實名等級？

答(dá)：自(zì)然人(rén)點擊自(zì)然人(rén)業(yè)‍♥♥務下(xià)方的(de)【用(yòng)戶注冊】，通(tōng)過身(shēn)份信息校(xià <¶o)驗、基本信息填寫和(hé)人(rén÷•)臉識别認證後，即可(kě)完成注冊。注冊後的(d₽×αe)自(zì)然人(rén)擁有(yǒu)個(gè)人(rén)¶ ∏‌用(yòng)戶密碼後，可(kě)憑借該∞≥密碼在企業(yè)業(yè)務、自(zì)然人(rén)業(yè)務、$¶代理(lǐ)業(yè)務登錄入口進行(xíng)登錄電(d∏≤✘iàn)子(zǐ)稅務局。

自(zì)然人(rén)用(yòng)戶注冊過程中需一(yī)并完成實名認證，實×≥∞名認證将作(zuò)為(wèi)完成自(zì)然人(rén)用(yòng↕₽)戶注冊的(de)前提，新增自(zì)然♦≈人(rén)用(yòng)戶在完成電(diàn)子(zǐ)稅務局自(zì)然人(rén)用(yònΩ±‍g)戶注冊後其實名等級為(wèi)四級，其中線下(xià)完成實名可(kě)自(♥☆♣αzì)動跳(tiào)過注冊掃臉認證步驟。存量用(yòng)戶若未完成↕©§→掃臉認證的(de)，其實名等級為(wèi)三級，可(kě)在登錄成功後，進入≤γ<δ【我的(de)信息】—【賬戶中心】—【個(gè)人(rén)實名等↕< 級】中使用(yòng)稅務APP進行(xíng)掃臉認證，≤ ≤從(cóng)而提升實名等級至四級；或者在電(diàn)子(zǐ)稅務局辦理(lǐ)風∏ק(fēng)險實名事(shì)項時(shí)，系統自(zì γδα)動提示掃臉，從(cóng)而提升實名等級至四級。

3.我在注冊電(diàn)子(zǐ)稅務Ω♥≥局用(yòng)戶時(shí)，就(jiù)是(shì)我本人(rén)在掃臉，但(d€÷δàn)是(shì)掃臉怎麽掃都(dōu)不(bù)通(tōng)過，該怎麽辦？

答(dá)：（1）請(qǐng)您确認能(néng)否清晰拍(pāi)攝人(rén)臉圖π∏↔像，比如(rú)環境光(guāng)線較暗(àn)、采集背景出現(‍±≈xiàn)其他(tā)人(rén)臉等均為(wèi)影(yǐng)響因素。按照(zhào)提示做(¥≤zuò)明(míng)顯動作(zuò)，以便系統判斷。

（2）可(kě)能(néng)為(wèi)當前實名核驗服務繁忙，請(•$qǐng)稍後重試。（此種情形出現(xiàn)概率較低(dī)，除非大(dà)面積報(bào)錯(>αcuò)）

（3）如(rú)确認無法進行(xíng) λ實名核驗，請(qǐng)前往線下(xià)辦稅服務大(dà)廳進行(xíng)實名信息采集✔"。

4.我是(shì)一(yī)名外(wài)籍人(rén)士，現<€β¶(xiàn)在想注冊電(diàn)子(zǐ)稅務局用(yòng)戶，但(dàn)是(≠‍shì)注冊時(shí)選擇外(wài)國(guó)護∞≈照(zhào)提示“未查詢到(dào)您的(de)手機(jī)号碼€©§¶，請(qǐng)稍後重試或攜帶相(xiàng)關證件(jiàn)前往辦稅大(dà)廳λβ ∞辦理(lǐ)”走不(bù)下(xià)去(qù)這(zhè)個(gè✔₽)注冊流程，該怎麽辦？

（1）注意根據身(shēn)份證件(jiàn)不(bù)同，注冊方式有(yǒ'♥ε↓u)所差異：

對(duì)于使用(yòng)居民(mín)身(shēn)份證、港澳居民(∞★mín)來(lái)往內(nèi)地(dì)通(tōng)行(xíng)證、台灣居民(÷∑÷↔mín)來(lái)往大(dà)陸通(tōng)行(xíng)證、中國(guó)護照(≥<γ✘zhào)、外(wài)國(guó)人(rén)永久居♥$™¶留身(shēn)份證（外(wài)國(guó)人(rén)永久居留證）、中華人( "♣rén)民(mín)共和(hé)國(guó)港澳居民(mín)居住證或中華人≠≥(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)台灣居民(mín)居住證這(zhè)•≈7種證件(jiàn)的(de)，可(kě)以直Ω☆&接通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)稅務局網頁版'σ±或稅務APP進行(xíng)自(zì)然人(rén)用(yòng)戶注冊。

對(duì)于使用(yòng)外(wài)國(guó)護照(zhào)、中華人(rén)民(✘>mín)共和(hé)國(guó)外(wài)國(guó)人(rén)工(gōng)作(zλ¥uò)許可(kě)證（A類）、中華人(r¥&↕én)民(mín)共和(hé)國(guó)外(wài)國(guó)人(rén)工(φ÷♦§gōng)作(zuò)許可(kě)證（B類）¥≤←‌或中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)外(wà♣>≈'i)國(guó)人(rén)工(gōng)作(zuò)許可(kě)證（C類）這(zhè)4‍¶種證件(jiàn)的(de)，請(qǐng)先前往辦稅服務場(chǎng)所采"↑ ★集實名信息，再通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)稅務局完成自(zì)然人(rén)'ε用(yòng)戶注冊。

（2）使用(yòng)自(zì)然人(rén)登錄 ₽下(xià)的(de)用(yòng)戶注冊-境外↔£(wài)自(zì)然人(rén)注冊可(kě)以λ‌δ使用(yòng)無需下(xià)線核驗過的(de)外(wài)國(φ$≈guó)護照(zhào)、中華人(rén)民(mín)共和(✘₽∞hé)國(guó)外(wài)國(guó)人(r₽¥én)工(gōng)作(zuò)許可(kě)證（A類）、中華人(rén)民(mín)共和(hé☆•)國(guó)外(wài)國(guó)人(rén)工(gōng)作↕ ∞δ(zuò)許可(kě)證（B類）或中華人(rén)民(mín)共和(hé)國♦•γ(guó)外(wài)國(guó)人(rén✔±$)工(gōng)作(zuò)許可(kě)證（C類）、'≤↔γ其他(tā)個(gè)人(rén)證件(jiàn)，注意δ↓>‌與境內(nèi)自(zì)然人(rén)使用(yòng)手機(jī)驗證注冊不(bùδ ​₹)同，需使用(yòng)郵箱驗證進行(xíng)注冊。

（3）非居民(mín)（境外(wài)自(zì)然人(rén)）權 ♦限有(yǒu)所限制(zhì)，如(rú)需¶¥$¶辦理(lǐ)企業(yè)更多(duō)業(yè)務，請(q‍↕®§ǐng)前往辦稅服務場(chǎng)所采集實名信息後₩≈通(tōng)過自(zì)然人(rén)業(yè)務注冊後辦理(lǐ)更多(duō♦÷✘)業(yè)務。

5.電(diàn)子(zǐ)稅務局網頁版登錄界面左邊的(de​±≥)掃碼登錄，這(zhè)和(hé)密碼登錄中的(de)掃碼驗證的(de)區(qū)别是(≥♥shì)什(shén)麽?

答(dá)：“掃碼驗證”是(shì)指登錄過程中通(tōng)過掃描二維碼拉起掃臉的(de)驗證方♦φ≤₹式。

電(diàn)子(zǐ)稅務局網頁版登錄界面左邊的(de)掃碼登錄需本人βδ←(rén)首先登錄APP，掃碼後同步登錄狀态，如(rú)登錄的(de)為(wè≥®✔i)“企業(yè)業(yè)務”，則掃描網頁版二維碼後，網頁版電(diàn)子(zǐ)稅務局☆'γ登錄的(de)也(yě)為(wèi)企業(yè¥∞©)業(yè)務；同理(lǐ)，如(rú)果登錄的(de)為(wèi)“自(zì)然人(rén≈αδ)業(yè)務”，則掃描網頁版二維碼後，網頁版電(diàn)子(zǐ)稅務局登錄的§∞®∞(de)為(wèi)個(gè)人(rén)業(yè)務。

密碼登錄中的(de)掃碼驗證無需登錄稅務APP,通(tōn±<¶g)過稅務APP首頁右上(shàng)角“掃一(yī)掃”功能(néng)直接刷臉驗證。

6.登錄界面的(de)用(yòng)戶名是(shì)什(shén)麽?之前我沒有(y↔✘±♠ǒu)用(yòng)戶名的(de)要(yào)怎麽添加和(h>•​∑é)修改？

答(dá)：用(yòng)戶名是(shì)個(gè)人(rén)用(‌'♠♠yòng)戶賬号的(de)一(yī)種，✔ε可(kě)以用(yòng)來(lái)登錄電(diàn)子(zǐ)♦€★‌稅務局。如(rú)需用(yòng)戶名的(de)自(zì)然α♠₽人(rén)可(kě)以通(tōng)過【賬戶中心】的(de)【個(gè)人₽♦•(rén)信息管理(lǐ)模塊】進行(xíng)添加和(hé)修改。用(φ↕↔yòng)戶名一(yī)年(nián)度可(kě)修改一(yī)次。

7.我忘記有(yǒu)沒有(yǒu)個(gè)人(rén)密碼了(le)怎麽辦？

答(dá)：如(rú)果忘記密碼或者不(bù)記得(de)自(zì)己&<是(shì)否有(yǒu)個(gè)人(rén)用(yòng)戶密碼'™♠，可(kě)以直接到(dào)登錄頁面右下(xià)方【忘記密碼】來(lái)設置新密碼。 ★

8.手機(jī)号碼為(wèi)空(kōng)，同時(shí)忘記÷→↕密碼，無法登錄，怎麽辦？

答(dá)：需要(yào)通(tōng)過忘記密碼進行(xíng)掃碼驗•✘₩證方式（掃臉）找回密碼，找回密碼後通(tōng)過找回手機(jī)号碼功能(néng)找回手ε₩機(jī)号。如(rú)沒有(yǒu)人(rén)臉實名信息，請(qǐng)至線 ©下(xià)辦稅服務場(chǎng)所進行(xíng)掃臉實名。也(yě≈‍)可(kě)以通(tōng)過個(gè)人(rén)所得(de)稅APP進行(xíng)掃碼✔§登錄後進賬戶中心新增手機(jī)号和(hé)找回密碼。

9.我使用(yòng)手機(jī)号碼登錄企業(yè)業(yè)務提示“手機(jī)号碼γ₹ 不(bù)存在，您可(kě)以嘗試使用(yò☆✔ ♦ng)證件(jiàn)号碼登錄”，如(rú)何解¥$¶決？

答(dá)：升級後，一(yī)個(gè)手機(jβ↕±ī)号碼隻能(néng)綁定一(yī)個(gè)人(rén)。您可(kě)以嘗試使用(©↕✘♣yòng)證件(jiàn)号碼進行(xíng)登錄，如(rú¥σ₩)果用(yòng)證件(jiàn)号碼登錄成功，說(shuō)明(míng)您的(de)手機(α§<↕jī)号碼為(wèi)空(kōng)或者÷σ因被其他(tā)人(rén)占用(yòng)而被系統置空(kōng)，建議(yì)您盡快(kuà♣ i)補充手機(jī)号碼，方便下(xià)次登錄。如(rú)果用(yòng)證件®‍(jiàn)号碼登錄失敗，并提示“該用(yòn₽♠₹g)戶未注冊”，說(shuō)明(míng)你(nǐ)在電(diàn)子(zǐ)‍≈稅務局還(hái)沒有(yǒu)注冊，請(qǐng∑$✔•)前往登錄頁面“自(zì)然人(rén)業(yè)務”左下(xià)角的(de)“用≥←&(yòng)戶注冊”進行(xíng)注冊。

溫馨提醒：為(wèi)了(le)自(zì)身(shēn)賬戶安全，請↕ →(qǐng)不(bù)要(yào)将自(zì)己的(de)賬戶綁定他(tā)人(rén)手™≈ 機(jī)号。

10.登錄電(diàn)子(zǐ)稅務局過程中，短(d ¥uǎn)信驗證顯示手機(jī)号碼為(wèi)空(kōng)，這(zhè)是(shì)什(shén±&'δ)麽原因？我該怎麽登進電(diàn)子(zǐ)稅務 ✘≤"局？

答(dá)：升級後，一(yī)個(gè)手機(jī)§∑©α号碼隻能(néng)綁定一(yī)個(gè)人(rén)。這(zhè)個(gβγè)手機(jī)号可(kě)能(néng)已被他(tā)人(rén)使用(yòng)←§&♥，所以手機(jī)号碼被系統置空(kōn<→φg)。用(yòng)戶可(kě)以選擇“掃碼驗證”改用(yòng)刷臉驗證進行(xí®←♠ng)登錄。登錄成功後，進入【我的(de)信息】—【賬戶中心】—【個(gè)人(rén)信∞×息管理(lǐ)】—【手機(jī)号碼修改】模塊，添加新的(λ÷de)手機(jī)号碼。或者直接通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)稅務局登錄頁面的(de' §∏)【找回手機(jī)号碼】功能(néng)設置新的(de)手機(jī)号。

11.我在電(diàn)子(zǐ)稅務局進行(xíng ↔)了(le)注冊、登錄、重置密碼等操作(zuò)←•Ω，現(xiàn)想繼續辦理(lǐ)一(yī)些(xiē≈ו)需接收手機(jī)驗證碼的(de)業(yè)務操作(zuò)，但(>♥dàn)系統不(bù)再給我發短(duǎn)信驗¥∞‍₽證碼了(le)，這(zhè)是(shì)怎麽回事(shì)？

答(dá)：此情況為(wèi)短(duǎn) ​信驗證碼獲取頻(pín)繁，請(qǐng)稍後重試。現(xiàn)短(duǎn)信驗證碼發送機 ±♦∏(jī)制(zhì)為(wèi)10分(fēn)鐘(zhōng)最多(±×duō)5次，時(shí)間(jiān)限制(zhì)則從(cón®↕g)5次的(de)第1次開(kāi)始算(suàn)→€‍±，過了(le)10分(fēn)鐘(zhōng)後又(yòu)可(k ♥ě)以發5次。

12.我可(kě)以用(yòng)不(bù)同手機(jī♥π&©)号登錄電(diàn)子(zǐ)稅務局嗎(ma)？

答(dá)：升級後，一(yī)個(gè)手機(jī)号碼隻能♣±£'(néng)綁定一(yī)個(gè)人(rén)，支持一(yī)個♥>←(gè)人(rén)擁有(yǒu)多(duō)個(gè)手機(jī)号→ Ω"碼。您可(kě)以通(tōng)過賬戶中心的(de)個(gè)人(rén)信息管γΩ理(lǐ)維護模塊添加多(duō)個(gè)手機(jī)号碼。該模塊下(xià)的(d✔∑ ↕e)手機(jī)号碼，不(bù)管是(shì)默認還(hái)是(shì)其他(t≤±±¥ā)手機(jī)号都(dōu)可(kě)以進行 βε₹(xíng)登錄。

13.登錄時(shí)，第二步短(duǎn)信驗證所帶出的(de)手機(jī)号碼若不(bù÷₽₽β)是(shì)本人(rén)手機(jī)号碼的(de)話>φ(huà)，我該怎麽辦？

答(dá)：第二步短(duǎn)信驗證所帶出的(¥≠∑™de)号碼可(kě)能(néng)是(shì¶₹βα)您曾經驗證使用(yòng)過的(de)手機(jī)号碼，若手機(••∑jī)号碼已丢失導緻無法接收短(duǎn)信，可(kě)通(tōng)過登錄頁面的(™‌de)【找回手機(jī)号碼】功能(néng)重新設置手φ•€機(jī)号碼。

14.我在登錄電(diàn)子(zǐ)稅務局的(de)環節，密碼輸☆∏↔"錯(cuò)次數(shù)過多(duō)，現(xiàn)在賬号被鎖定了(le÷&)，請(qǐng)問(wèn)怎麽辦？

答(dá)：一(yī)天內(nèi)同一(yī)認證方式連↓★續失敗5次的(de)，賬号自(zì)動鎖定。賬号被鎖¶♥後，用(yòng)戶可(kě)以直接使用 ∞α¥(yòng)頁面右下(xià)方的(de→Ω÷≈)“忘記密碼”模塊修改密碼後重新登錄，或等待次日(rì)零γ→時(shí)系統自(zì)動解鎖。

15.我是(shì)一(yī)家(jiā)建築安裝企>↓φ€業(yè)，要(yào)怎麽登錄電(diàn)子(zǐ)稅務局辦稅呢(ne)？

答(dá)：本次升級後，本省的(de)跨區(qū×♣≠₹)域報(bào)驗戶和(hé)跨區(qū)↕ ‌域财産稅源登記納稅人(rén)企業(yè)身(shēn)份下(xià)的($ de)三員(yuán)（法定代表人(rén)、财務負£♦±責人(rén)、辦稅員(yuán)）可(kě)從(cóng)“企業(yè)業(yè)務”賬号密碼登€"€錄，登錄進本省電(diàn)子(zǐ)稅&£®€務局後可(kě)在【賬戶中心-身(shēn)份切換≤₹ε】展示本省全量項目并進行(xíng)本省項目的(de)切換。

同時(shí)，企業(yè)身(shēn) λ份下(xià)的(de)三員(yuán)（法定®♠¶₩代表人(rén)、财務負責人(rén)、辦稅員(yuán)）及《跨區(qū)域涉稅∑₹事(shì)項報(bào)告表》中的(de)經辦人(ré★β↔←n)、聯系人(rén)可(kě)從(cóng)特定主體(tǐ)÷≠>入口登錄進項目地(dì)省份電(diàn)子(zǐ)稅務局辦理(lǐ)業(yè)務，登錄時(shíΩ®™)，跨區(qū)域涉稅事(shì)項報(bào)驗管理(lǐ)編号支持模糊查詢。登×€←§錄進電(diàn)子(zǐ)稅務局後，鼠标移至右上(shàng)角“切換主管稅務機(✔↔ jī)關”，點擊即可(kě)切換具有(yǒu)→•關聯關系的(de)跨區(qū)域報(bàγ>€∑o)驗戶、跨區(qū)稅源登記項目。

16.我是(shì)稅務代理(lǐ)人(rén)員(yuán)，我該如(rú)何登≤±錄電(diàn)子(zǐ)稅務局為(wèi)委托企業(yè)辦稅？

答(dá)：涉稅專業(yè)服務機(jī)構應當于首次提供涉稅專業(yè)服務前，向¶​​φ主管稅務機(jī)關報(bào)送《涉稅專λ∞ ε業(yè)服務機(jī)構（人(rén)員(yu​Ωán)）基本信息采集表》，且應當于首次為(wèi)委托企業(yè)提供業(yè)務委托協議(yì)​×Ω約定的(de)涉稅服務前，向主管稅務機(jī)關報(bào•φ)送《涉稅專業(yè)服務協議(yì)要(yào)素信息采集表》。

其中，稅務代理(lǐ)人(rén)員(yuán)需在《涉稅專業(yè)服務機(jī)構★ ‍（人(rén)員(yuán)）基本信息采集表》中列明(míng)，同時(shí)《涉稅專₽♥業(yè)服務協議(yì)要(yào)素信息采集表》中需明(míng)确為(wèi)委托企業₽♣‍™(yè)提供服務的(de)稅務代理(lǐ)人(rén)員(yuán)，即經辦的(de)稅務代理×∞♣(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)身(shēn)份信息需同時(shí)在以上(shà‌♠ng)兩張采集表中進行(xíng)報(bào)送填寫。

涉稅專業(yè)服務機(jī)構完成以上(shàng)信息報(bào)送填寫的(de)♥✔，代理(lǐ)人(rén)員(yuán)即可(kě)在登錄頁面完成♥±×"“用(yòng)戶注冊”後通(tōng)過“代理(lǐ)業(yè)務∑​±←”入口登錄電(diàn)子(zǐ)稅務局。

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